BCA Raih 4 Medali Emas di ICQCC 2024 Sri Lanka

Jakarta (Dewannews.com) PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali menorehkan prestasi gemilang di ajang internasional. Empat tim dari Divisi e-Channel & Settlement Services (CSV) BCA berhasil meraih empat medali emas pada International Convention on Quality Control Circles (ICQCC) 2024 di Kolombo, Sri Lanka. Kompetisi ini diikuti lebih dari 2.000 peserta dari 14 negara.

Keempat inovasi BCA yang mendapat penghargaan tertinggi mencakup Payment Status Request (PSR), Auto-Reverse, OSRA, dan RPA untuk mendukung BI-FAST, Smart OCR Robotic untuk mempermudah transfer kolektif di cabang, Transformasi proses untuk menangani transaksi abnormal, seperti tarik tunai dan setor tunai dan pengembangan manajemen pemesanan di aplikasi Incash berbasis machine learning untuk menjaga ketersediaan uang di mesin CRM.

“Keberhasilan ini mencerminkan komitmen BCA untuk terus berinovasi demi memberikan layanan terbaik kepada nasabah,” ujar EVP e-Channel & Settlement Services BCA, Reni Septiana.

Beberapa teknologi berbasis kecerdasan buatan juga diimplementasikan untuk meningkatkan akurasi dan efisiensi layanan, termasuk optimasi uang tunai di mesin CRM serta proses rekonsiliasi transaksi yang lebih cepat.

Selain ICQCC, BCA juga meraih penghargaan Top 3 Global Future Workforce di Qorus-Infosys Finacle Banking Innovation Award 2024 di Portugal, berkat inovasi Robot Inject APOS. Tak hanya itu, BCA menjadi juara di AI Driven Bot Competition 2024 dengan inovasi GestureCam untuk penyandang disabilitas.

Dengan deretan penghargaan ini, BCA terus berkomitmen menghadirkan inovasi untuk menjawab tantangan operasional dan meningkatkan kualitas layanan. “Prestasi ini akan menjadi motivasi bagi kami untuk terus belajar dan memberikan dampak positif berkelanjutan,” tutup Reni. (jk/r)